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Preguntas frecuentes

Respuestas directas, sin marketing. Si la suya no aparece, pregúntenos directamente.

¿Qué es una PUF (función físicamente inclonable)?

Una PUF es una estructura física cuyos detalles finos surgen de la aleatoriedad incontrolable de la fabricación, por lo que no puede reproducirse, ni siquiera por el fabricante original. En una etiqueta TrustMarx, esta microtextura aleatoria actúa como la huella física del producto: una fotocopia reproduce los datos impresos, pero nunca la estructura.

¿En qué se diferencia de un código QR?

Un código QR son datos, y los datos se pueden copiar a la perfección: un código QR fotocopiado se escanea de forma idéntica al original. TrustMarx empareja el código con una microestructura física que no se puede copiar y una firma criptográfica que no se puede falsificar, de modo que una etiqueta copiada falla la verificación.

¿El consumidor necesita instalar una app o crear una cuenta?

Nunca se requiere una cuenta, y la verificación funciona como una aplicación web ligera (PWA): el consumidor apunta la cámara de su teléfono a la etiqueta y obtiene un veredicto en segundos.

¿Qué ocurre cuando un escaneo no puede decidir?

El sistema devuelve un resultado explícito de 'indeterminado' y pide repetir el escaneo en mejores condiciones. Nunca adivina en silencio: cada escaneo termina en uno de cuatro estados explícitos — original, sospecha de copia, falsificación o indeterminado.

¿Puede vencerlo un falsificador que conozca exactamente cómo funciona el sistema?

Conocer el diseño no sirve de nada. Falsificar una identidad requiere una clave privada que se genera y se usa solo dentro de un HSM y que no puede exportarse. Copiar una etiqueta requiere reproducir una microestructura física aleatoria, algo inviable por construcción. Y los patrones de abuso a gran escala los detecta en el servidor la inteligencia de escaneo.

Honestamente, ¿cuál es el eslabón más débil?

La estación de registro: el punto donde se crean las identidades. Un atacante que controlara una estación legítima podría registrar productos que se verifican como genuinos. Por eso las estaciones usan autenticación vinculada al hardware, registros de auditoría a prueba de manipulaciones, volúmenes de lote acotados y revisión de anomalías. Lo documentamos abiertamente en nuestro modelo de seguridad.

¿La verificación recopila datos personales de los consumidores?

No. La verificación no necesita cuenta ni identificadores personales. Las señales geográficas aproximadas se usan de forma agregada para la detección de anomalías, en línea con el RGPD y la KVKK. Tampoco se almacenan direcciones IP en bruto para la detección de idioma en este sitio.

¿Cómo se integra con nuestra línea de producción?

Las estaciones de registro se conectan a las líneas existentes mediante una API documentada, y los conectores de ERP y comisionado mapean lotes, SKU y canales. Los pilotos típicos empiezan en una línea con una familia de SKU y escalan desde ahí.

¿Funciona sin conexión?

El veredicto se calcula siempre en el servidor: el contraste de la huella física requiere la plantilla registrada, que nunca sale del servidor. El escaneo en sí solo necesita una conexión de datos móviles normal; no interviene ningún hardware especial.

¿Qué rapidez tiene una verificación?

La experiencia objetivo de extremo a extremo es de menos de cinco segundos desde el escaneo hasta el veredicto, incluida la verificación de la firma, el contraste físico y la evaluación de anomalías.